Avtalsvillkor
Denna sida beskriver följande punkter:
- Allmänt om beställning från webbutiken
- Leveranssätt
- Betalningsmetoder
- Byte och retur
- Garanti
1. Allmänt om beställning från webbutiken
Beställning från webbutiken
Du kan i lugn och ro bekanta dig med de produkter du har beställt och försäkra dig om att de passar dig. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera eller byta den inom 14 dagar från mottagandet. Genom att acceptera webbutikens beställnings- och leveransvillkor godkänner kunden att Terveystyyny.fi skickar e-post eller SMS om beställningen. Vänligen spara meddelandena relaterade till din beställning som kvitto under garantitiden. Informationen om beställningen behövs för att verifiera om produkten fortfarande omfattas av garantin.
Leverans av produkten
När du har gjort din beställning behandlas den på vårt huvudlager. Om produkten finns i lager är leveranstiden 2–5 arbetsdagar. Om beställningen innehåller flera produkter försöker vi leverera de tillgängliga produkterna i en gemensam försändelse. Om en produkt tillfälligt är slut eller har en avvikande leveranstid levereras den som en efterleverans.
Beställningsbegränsningar
Endast personer över 18 år kan handla i Terveystyyny.fi:s webbutik. Vi levererar produkter endast inom Finland.
Force majeure
Terveystyyny.fi ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av hinder utanför dess kontroll som inte rimligen kunde förutses. Som force majeure räknas till exempel arbetskonflikter, personalens sjukdom, import- och exportförbud samt transportstörningar. Om force majeure-situationen varar längre än rimlig tid har både Terveystyyny.fi och kunden rätt att annullera beställningen utan ersättning eller förseningspåföljder.
Ändring av villkor
Terveystyyny.fi kan ändra beställnings- och leveransvillkoren, till exempel på grund av lagändringar. De senaste uppdateringarna finns i beställnings- och leveransvillkoren.
2. Leveranssätt
Terveystyyny.fi använder Matkahuoltos leveranstjänster i webbutiken. Följande två leveranssätt finns tillgängliga:
Upphämtning från närmaste Matkahuolto-ställe
Vi levererar beställningen till det Matkahuolto-serviceställe som ligger närmast dig, såsom Matkahuoltos paketautomater, K-Market, R-kioski eller Tokmanni. Matkahuolto skickar en ankomstavisering via SMS till det mobilnummer du angivit. Leveranskostnad: 6,90 € per beställning.
Hemleverans
Paketet levereras till den adress som kunden angivit. Matkahuolto kontaktar dig dagen före leverans för att komma överens om leveranstid. Leveranskostnad: 14,90 € per beställning.
3. Betalningsmetoder
Du kan enkelt betala dina köp i vår webbutik via antingen Paytrail Oyj:s betalningstjänst eller Klarna Checkout.
Paytrail
Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till säljaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut. Vid reklamationer ber vi dig i första hand kontakta produktens leverantör.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Klarna
Med Klarna Checkout kan du enkelt, flexibelt och säkert handla online. Tillgängliga alternativ är: faktura, delbetalning, nätbanker och kreditkort. Genom att använda Klarna Checkout godkänner du Klarnas villkor, som du hittar i kassan. Vid frågor om betalning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst direkt. Du hittar kontaktuppgifter, “Mitt Klarna” och annan användbar information på https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.
Produkter och deras fraktkostnader betalas i samband med beställningen. I vår webbutik kan du betala med följande metoder: Klarna faktura, Klarna delbetalning, Nordea, Osuuspankki, Aktia, Lokala andelsbanker, Sparbanker, Danske Bank, S-Banken samt kreditkort. Betalningen sker via Klarna Checkout.
Se Klarnas detaljerade villkor här:
Klarnas villkor
Om du vill betala med Visa, Visa Electron, Amex eller MasterCard agerar Duqem Oy endast som marknadsförare av produkterna och tjänsterna och ansvarar för leveransen. För reklamationer ansvarar Klarna.
Klarna fungerar som säljare i transaktioner som görs med Visa, Visa Electron, Amex eller MasterCard. Köpet sker mellan kunden och Klarna. Alla köprelaterade skyldigheter ligger hos säljaren, och Klarna är även betalningsmottagare.
Betalnings- och finansieringstjänster för nätbanksbetalningar tillhandahålls av Klarna i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Klarna köper betalningen och vidarebefordrar den till säljaren. För användaren fungerar tjänsten som en traditionell nätbetalning.
4. Byte och retur
Det är mycket viktigt för oss att du är nöjd med din beställning. Du har 14 dagar på dig att bekanta dig med produkterna du beställt via webbutiken och fatta ditt köpbeslut. Du kan byta eller returnera produkten inom 14 dagar efter mottagandet. Av hygieniska skäl kan öppnade produkter inte returneras.
Terveystyyny.fi förbehåller sig rätten att ta ut kostnader från kunden om returen har skett utan giltig orsak eller i strid med avtalsvillkoren. Behandlings- och fraktkostnader debiteras kunden.
Terveystyyny.fi ansvarar inte för skador på returer som har förpackats vårdslöst eller i strid med avtalsvillkoren. Eventuella kostnader som uppstår på grund av kundens fel debiteras kunden.
Kunden är skyldig att spara nödvändiga kopior av returhandlingarna, eftersom dessa är det enda sättet att bevisa att returen har skickats.
Instruktioner för retur:
- Returnera produkten i originalförpackningen. Kom ihåg att inkludera alla delar som följde med produkten, inklusive bruksanvisningar.
- Fyll i returformuläret eller skriv ett meddelande om returen och bifoga det tillsammans med produkten. Bifoga även en kopia av kvittot eller ordernumret.
- Skicka de returnerade produkterna med Matkahuoltos kostnadsfria kundretur till följande adress:
ASIAKASPALAUTUS 9562495
Duqem Oy
c/o eShop First
Itälahdenkatu 20 A
00210 Helsinki
5. Garanti
Om den produkt du köpt är defekt eller går sönder under garantitiden reparerar vi produkten eller byter ut den vid behov.
Vänligen spara alla meddelanden relaterade till din beställning som kvitto under garantitiden. Information om beställningen behövs för att kontrollera om produkten fortfarande omfattas av garanti.
Terveystyyny.fi förbehåller sig rätten att verifiera de fel som rapporteras. Detta tar alltid 3–5 arbetsdagar.
Om du vill ha mer information om garanti och/eller retur av produkter, vänligen kontakta vår kundtjänst.